Загружаем страницуЗагружаем страницу
Основной и безопасный канал связи — тикет в аккаунте. В нём сохраняется история заказа, сообщения и ответ оператора.
Откройте Центр поддержки и выберите тему обращения. Укажите номер заказа, логин Steam и кратко опишите ситуацию. Для криптооплаты добавьте хэш транзакции.
Операторы не запрашивают пароли Steam, коды двухфакторной защиты, seed-фразы или удалённый доступ к устройству. Не передавайте их никому, даже если сообщение выглядит как официальное.
Новые обращения попадают в очередь сразу после создания. Статус «Есть ответ» появится в карточке тикета — уведомления зависят от включённых настроек браузера.