Загружаем страницуЗагружаем страницу
Ответы на частые и конкретные вопросы: логин без пароля, оплата USDT, срок крипто-счёта, статус заказа и возврат. Если вашего случая нет в списке, откройте тикет — переписка сохранится в кабинете.
Укажите логин Steam, сумму зачисления и способ оплаты. PaySteam зачисляет баланс на этот логин и не просит войти в аккаунт. Пароль, код Steam Guard, резервные коды и доступ к библиотеке не нужны.
Для обычного пополнения достаточно публичного логина Steam. Сервис не запрашивает пароль, Steam Guard, почту и коды подтверждения — ни в форме, ни в поддержке. Если такие данные просят в личных сообщениях, это не PaySteam.
Нужен логин, по которому профиль находится в Steam, а не отображаемое имя. Имя профиля можно менять, логин — нет. Если сомневаетесь, откройте свой профиль Steam в браузере и сверьте именно логин.
Да. Заказ создаётся на сайте PaySteam по логину получателя. Входить в Steam, подтверждать Guard или передавать устройство не требуется. Статус зачисления потом виден в личном кабинете PaySteam.
Логин нужен только чтобы определить, куда зачислить баланс. PaySteam не является Valve или Steam и не подключается к аккаунту. Не отправляйте пароль и коды даже в тикет поддержки.
В форме выберите USDT и сеть, которую поддерживает счёт. После оформления PaySteam фиксирует сумму в токенах, адрес и QR-код. Переводите ровно эту сумму и только в сети из счёта, затем сохраните хэш транзакции.
Сеть указана в созданном счёте: TRC-20, ERC-20, BEP-20 или Polygon. USDT в TRC-20 нельзя отправлять сетью ERC-20 и наоборот. Комиссия сети платится отдельно в кошельке и не входит в сумму зачисления Steam.
Цифра в форме до оформления — ориентир по рынку. Точное количество монет, адрес и QR фиксируются в момент создания счёта и не пересчитываются, пока счёт действует.
Крипто-счёт активен 30 минут. Если срок вышел, не отправляйте перевод на старый адрес — создайте новый заказ и сверьте сеть, сумму и адрес уже в новом счёте.
Сумма в Steam — это баланс, который поступит на аккаунт. Отдельно считается комиссия сервиса, и к оплате показывается уже итог. При криптооплате этот итог пересчитывается в выбранную монету только внутри счёта.
Введите STEAM20 до создания заказа. Код даёт скидку 20% на комиссию обычного пополнения Steam и не меняет сумму зачисления. Скидка видна в итоге. На подарочные карты, акционные позиции и заказы с нулевой комиссией код может не сработать.
В личном кабинете PaySteam хранятся заказы: сумма, логин Steam, способ оплаты и смена статуса. Тот же заказ можно открыть из истории, не объясняя ситуацию заново в поддержке.
Сверьте логин, сеть, сумму и хэш перевода со счётом. Пока сеть не подтвердила транзакцию, заказ остаётся в проверке — это видно в статусе. Если данные совпали, а статус долго не меняется, откройте тикет и приложите номер заказа и TxID.
Не делайте второй перевод. Создайте обращение в поддержку, укажите номер заказа, монету, сеть, сумму и хэш транзакции. Платёж в чужой сети или на другую сумму обработать не всегда возможно.
Откройте счёт заказа и отправьте TxID в карточке оплаты. Хэш связывает перевод с конкретной заявкой. Если счёт уже закрыт, тот же хэш можно приложить к тикету в центре поддержки.
Неоплаченный заказ можно отменить. Если оплата уже пришла, но пополнение ещё не запущено, напишите в поддержку — оператор проверит, можно ли остановить заявку. После зачисления баланса Steam возврат обычно невозможен: сумма уже ушла на аккаунт.
Нет. PaySteam — самостоятельный сервис пополнения. Он не является Valve, Steam и их аффилированным лицом. Официальные правила Steam по-прежнему действуют для вашего аккаунта.